Unser Service Beratung ist das A… und O…
Sie suchen Modelle zum Spielen für Ihre Kinder ?
Sie sammeln limitierte “High-End-Modelle” ?
Sie wollen ein Modell vorgeführt bekommen ?
Sie suchen ein Geschenk für einen Modelleisenbahner?
(Bei uns erhalten Sie Geschenkgutscheine mit Ihrem Wunschbetrag!)
Sie wollen Ihre Anlage erweitern ?
Sie wollen “umsteigen” auf Digitalbetrieb ?
Sie haben die Fragen… Wir haben die Antworten !
Sprechen Sie uns an… gerne helfen wir Ihnen weiter !
Reparatur
Aus Platz- und Logistikgründen können wir Ihnen keinen Vorort-Reparaturservice anbieten.Für alle im Ladengeschäft gekauften Artikel gilt die volle Garantie laut den Herstellervorgaben.
Sollten trotzdem mal Probleme auftauchen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Hier übernehmen wir die Transport-/Logistikkosten
für den entsprechenden Versand zu den Herstellern.
Für Fremdartikel können wir leider keinen Reparaturservice mehr anbieten, da die meisten Hersteller Ersatzteilelager und Reparatur-Bearbeitung ins Ausland verlegt haben, was einen enormen Kosten- und Zeitaufwand bedingt.
Wir bitten um Verständnis.
Ersatzteile
Gerne bestellen wir für Sie verfügbare Ersatzteileaktueller Modelle bei den Herstellern.
Dafür benötigen wir von Ihnen die entsprechende Ersatzteilnummer.
Viele Teile, z.B. bei der Firma Märklin, sind nur
in größeren Verpackungseinheiten lieferbar
(z.B. 10 Puffer!) und sind entsprechend abzunehmen.
Bei Roco/Fleischmann sind häufig nur “Teile-Sätze”
verfügbar, das heißt z.B. kein einzelnes Ventilrad
sondern nur ein kompletter Kessel-Satz. Durch das Verlegen der Ersatzteilelager ins Ausland (z.B. Tschechische Republik) werden zum Teil Bearbeitungsgebühren fällig. Außerdem sollte man (leider) mit einem längeren Zeitraum der Bearbeitung rechnen (was nicht in “unserer Macht” liegt und was wir sehr bedauern).
Bitte beachten Sie auch, das Ersatzteile für ältere Modelle meist nicht mehr bei den Herstellern verfügbar sind und somit nur noch auf den einschlägigen Zweit-/ Gebrauchtmärkten gehandelt werden.
Vorbestellungen
Viele Hersteller von Modelleisenbahnen kürzen absatzbedingt die Produktionsmengen ihrer Modelle.Selbst Großserienhersteller bewegen sich mit
gefertigten Stückzahlen z.T. auf Kleinserienniveau.
Häufig wird sogar erst nach Eingang entsprechend
vorbestellter Mengen entschieden,
ob ein Modell überhaupt produziert wird.
Viele attraktive Neuerscheinungen sind häufig
sogar schon vor Erscheinen ausverkauft.
Daher unsere Bitte:
Ordern Sie rechtzeitig nach Bekanntgabe der Neuheiten Ihre Wunschmodelle bei uns,
dann können wir auch eine entsprechende Lieferung
nach Erscheinen garantieren!
Lieferzeiten
Die allermeisten Modelleisenbahnartikel werden(wie fast alle Gegenstände des tägl. Gebrauchs)
inzwischen im Ausland (z.B. China) produziert.
Eine Lagerhaltung von Modellen und Ersatzteilen
wird von den meisten Firmen, aus Kostengründen,
nur noch sehr eingeschränkt betrieben.
Daher kann es zu Verzögerungen und Wartezeiten
kommen, die wir NICHT zu verantworten haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.